Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Le Domaine du Chardon Bleu apporte un soin particulier à la préparation, à l'emballage et à la livraison de ses produits afin de garantir leur qualité jusqu'à leur réception.
La présente politique précise les conditions d'expédition applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Le Domaine du Chardon Bleu livre principalement en France métropolitaine.
Des livraisons dans d'autres pays peuvent être proposées selon la destination et la réglementation applicable. Les frais et modalités sont alors précisés avant la validation de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai habituel de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés.
En période de forte activité (vendanges, fêtes de fin d'année, salons, congés ou événements exceptionnels), ce délai peut être prolongé.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées :
- par transporteur (Mondial Relay, UPS, La Ruche Viticolis ou tout autre transporteur adapté) ;
- ou directement par le Domaine du Chardon Bleu lors de ses tournées de livraison.
Le mode de livraison proposé dépend de la destination, du volume de la commande et de l'organisation des tournées.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés avant la validation définitive de votre commande.
Ils sont clairement indiqués lors du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
- la destination ;
- le transporteur ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte activité ;
- tout événement indépendant de notre volonté.
Le Domaine du Chardon Bleu s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais en cas de retard important.
6. Livraison lors des tournées du Domaine
Le Domaine du Chardon Bleu organise régulièrement des tournées de livraison à domicile dans certaines régions.
Pour ces livraisons :
- un bon de commande est adressé aux clients environ un mois avant la tournée ;
- les commandes sont enregistrées jusqu'à la date limite indiquée sur le bon de commande ;
- un rendez-vous de livraison est confirmé environ 7 à 10 jours avant la tournée, par SMS ou par tout autre moyen de communication ;
- la livraison est effectuée à la date et au créneau communiqués au Client.
7. En cas d'absence du Client
Si le Client sait qu'il sera absent lors du rendez-vous prévu, il est invité à prévenir le Domaine du Chardon Bleu dès que possible.
Avec l'accord préalable du Client, la commande pourra, selon les possibilités :
- être remise à un voisin, un membre de la famille ou toute autre personne de confiance désignée par le Client ;
- être déposée dans un autre lieu de livraison convenu entre le Client et le Domaine du Chardon Bleu, sous réserve que cette solution soit réalisable.
À défaut de solution satisfaisante ou si la livraison ne peut être effectuée, le Domaine du Chardon Bleu pourra annuler la commande et procéder au remboursement des sommes versées, à l'exception des éventuels frais déjà engagés lorsque la réglementation le permet.
8. Modification d'une tournée
Le Domaine du Chardon Bleu peut être amené à modifier une tournée de livraison en raison :
- des conditions météorologiques ;
- d'une panne de véhicule ;
- d'un événement exceptionnel ;
- d'un cas de force majeure.
Le Client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera proposée.
9. Réception de la commande
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.
En cas de colis endommagé ou présentant des anomalies, il est recommandé :
- d'émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur ;
- de prendre des photographies ;
- de nous contacter dans les meilleurs délais.
10. Adresse de livraison
Le Client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou imprécise empêchant la livraison, le Domaine du Chardon Bleu ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison.
Une nouvelle expédition pourra être facturée.
11. Colis non distribués
Lorsqu'une commande expédiée par transporteur est retournée au Domaine du Chardon Bleu en raison :
- d'une adresse incorrecte ;
- d'un colis non réclamé ;
- d'un refus de réception,
le Client pourra demander une nouvelle expédition après règlement des nouveaux frais de transport.
12. Produits endommagés
Nos produits sont emballés avec le plus grand soin.
Si un produit est reçu cassé, détérioré ou manifestement non conforme, le Client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution rapide.
13. Réservations d'activités œnotouristiques
La présente politique d'expédition concerne uniquement les produits physiques.
Les dégustations, visites, apéritifs vignerons, randonnées gourmandes, repas terroir et autres activités proposées par le Domaine du Chardon Bleu ne donnent lieu à aucune expédition et sont régies par les Conditions de vente et les Conditions de service.
14. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Domaine du Chardon Bleu
140 Route de Nyons
26770 Roche-Saint-Secret-Béconne
France
📧 domaine.chardonbleu@gmail.com
📞 +33 (0)6 02 06 68 59